La Calidad en e-Learning.
En este capítulo se examina la conceptualización de calidad en e-learning y el estándar de calidad para la formación virtual, necesario para optimizar el rendimiento, resultado y satisfacción del cliente. Se hace hincapié en aquellos factores que influyen de forma determinante en la calidad de las acciones e-learning y en la acción tutorial entendida como garantía de calidad e-learning. El tutor juega un papel determinante dentro de los nuevos contextos de formación y aprendizaje. A lo largo de este capítulo el Programa EVA ofrece su experiencia y Know How para transformar la acción formativa en una experiencia de provecho.
